Política de reembolso

Vendedor: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lituânia. Contacto: info@ledpockets.com

1. Verifique a sua entrega

Inspecione a sua encomenda quando esta chegar. Se um volume apresentar danos visíveis, registe-o junto do estafeta no momento da entrega. Comunique danos de transporte, artigos em falta ou incorretos para info@ledpockets.com no prazo de 3 dias úteis após a entrega, indicando o número da encomenda e enviando fotografias do produto e da embalagem. Substituiremos ou reembolsaremos os artigos afetados.

2. Consumidores: direito de livre resolução de 14 dias

Se comprar na qualidade de consumidor (pessoa singular, sem fins profissionais) na União Europeia, pode exercer o direito de livre resolução da compra no prazo de 14 dias após a receção dos bens, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Envie-nos uma declaração inequívoca por e-mail antes de terminarem os 14 dias e devolva os bens no prazo de 14 dias após essa declaração. Os custos da devolução dos bens ficam a seu cargo. Reembolsaremos o preço dos bens e os custos de envio padrão de ida no prazo de 14 dias após a sua decisão de resolução, utilizando o meio de pagamento original; podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou até que apresente prova de que os enviou. É responsável por qualquer depreciação dos bens resultante de um manuseamento que vá além do necessário para verificar o produto (por exemplo, película protetora removida, marcas de instalação, embalagem original danificada ou em falta).

3. Clientes empresariais

Os clientes empresariais não têm direito legal de livre resolução. Por cortesia, aceitamos devoluções de bens não utilizados, na embalagem original e sem danos, desde que o solicite no prazo de 14 dias após a entrega e que confirmemos a devolução por escrito. É aplicável uma taxa de reposição em stock de 15% do valor dos bens e os custos de envio da devolução ficam a seu cargo. Não é possível devolver encomendas de projeto, encomendas de quantidade com preços especiais nem bens fabricados ou impressos segundo as suas especificações.

4. Condições de devolução

  • Contacte-nos primeiro. Os bens devolvidos sem a nossa confirmação por escrito não são aceites.
  • O produto não foi utilizado, está completo, com a película protetora colocada e na embalagem original.
  • Indique o número da sua encomenda.
  • Embale os bens com segurança. O risco corre por sua conta até a devolução chegar a nós.

Morada de devolução: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lituânia.

5. Produtos defeituosos e garantia

Se um produto for defeituoso, contacte-nos indicando o número da encomenda, uma descrição da avaria e fotografias ou um pequeno vídeo. As condições de garantia constam dos nossos Termos de serviço. Reparamos ou substituímos os produtos defeituosos ou reembolsamo-los se a reparação ou a substituição não for possível.

6. Reembolsos

Depois de recebermos e verificarmos uma devolução, confirmamos o resultado por e-mail. Os reembolsos aprovados são pagos no meio de pagamento original no prazo de 10 dias úteis (no prazo de 14 dias após a resolução, no caso dos consumidores). O seu banco poderá necessitar de tempo adicional para apresentar o reembolso.

7. Trocas

A forma mais rápida de trocar um produto é devolvê-lo e fazer uma nova encomenda.

Nada na presente política limita os direitos que a lei imperativa confere aos consumidores.