Återbetalningspolicy
Säljare: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lithuania. Kontakt: info@ledpockets.com
1. Kontrollera din leverans
Kontrollera din beställning när den kommer fram. Om ett paket är synligt skadat ska du notera det hos transportören vid leveransen. Anmäl transportskador samt saknade eller felaktiga varor till info@ledpockets.com inom 3 arbetsdagar efter leverans, med ditt ordernummer och bilder på produkten och förpackningen. Vi ersätter eller återbetalar de berörda varorna.
2. Konsumenter: 14 dagars ångerrätt
Om du köper som konsument (en privatperson som inte handlar i näringsverksamhet) inom Europeiska unionen kan du frånträda ditt köp inom 14 dagar från att du tog emot varorna, utan att ange något skäl. Skicka oss ett tydligt meddelande via e-post innan de 14 dagarna har gått och returnera därefter varorna inom 14 dagar från meddelandet. Du bär kostnaden för att returnera varorna. Vi återbetalar varans pris och kostnaden för standardfrakten till dig inom 14 dagar från att du frånträdde köpet, till den ursprungliga betalningsmetoden; vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat dem. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera produkten (till exempel borttagen skyddsfilm, monteringsmärken, skadad eller saknad originalkartong).
3. Företagskunder
Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt. Som en tjänst godtar vi retur av oanvända varor i originalförpackning utan skador om du kontaktar oss inom 14 dagar från leveransen och vi bekräftar returen skriftligen. En omlagringsavgift på 15 % av varuvärdet tillkommer och returfrakten bekostas av dig. Projektbeställningar, kvantitetsbeställningar med specialpris samt varor som tillverkats eller tryckts efter dina specifikationer kan inte returneras.
4. Returvillkor
- Kontakta oss först. Varor som skickas tillbaka utan vår skriftliga bekräftelse tas inte emot.
- Produkten är oanvänd, komplett, med skyddsfilmen kvar och i originalförpackning.
- Ange ditt ordernummer.
- Packa varorna säkert. Du bär risken tills returen har kommit fram till oss.
Returadress: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lithuania.
5. Defekta produkter och garanti
Om en produkt är defekt, kontakta oss med ditt ordernummer, en beskrivning av felet samt bilder eller en kort video. Garantivillkoren finns i våra Användarvillkor. Vi reparerar eller byter ut defekta produkter, eller återbetalar dem om reparation eller utbyte inte är möjligt.
6. Återbetalningar
När vi har tagit emot och kontrollerat en retur bekräftar vi resultatet via e-post. Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar (inom 14 dagar från att konsumenten frånträdde köpet). Din bank kan behöva extra tid för att visa återbetalningen.
7. Byten
Det snabbaste sättet att byta en produkt är att returnera den och lägga en ny beställning.
Ingenting i denna policy begränsar de rättigheter som konsumenter har enligt tvingande lag.