Правила за възстановяване на суми

Продавач: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lithuania. Контакт: info@ledpockets.com

1. Проверете доставката

Моля, огледайте поръчката при получаване. Ако пратката е видимо повредена, посочете това на куриера при доставката. Съобщете за повреди, настъпили при транспорта, липсващи или грешни артикули на info@ledpockets.com в рамките на 3 работни дни от доставката, като посочите номера на поръчката и прикачите снимки на продукта и на опаковката. Ще заменим или възстановим сумата за засегнатите артикули.

2. Потребители: 14-дневно право на отказ

Ако пазарувате като потребител (частно лице, не за търговски цели) в Европейския съюз, можете да се откажете от покупката в рамките на 14 дни от получаването на стоките, без да посочвате причина. Изпратете ни ясно заявление по имейл, преди да изтече 14-дневният срок, след което върнете стоките в рамките на 14 дни от това заявление. Разходите за връщане на стоките са за ваша сметка. Ще ви възстановим цената на стоките и стандартната цена на изходящата доставка в рамките на 14 дни от отказа ви, по първоначалния начин на плащане; може да задържим възстановяването, докато не получим стоките или доказателство, че сте ги изпратили. Вие отговаряте за всякакво намаление на стойността на стоките, предизвикано от банализиране над необходимото за проверка на продукта (например сдрано защитно фолио, следи от монтаж, повредена или липсваща оригинална кутия).

3. Бизнес клиенти

Бизнес клиентите нямат законово право на отказ. Като жест приемаме връщане на неизползвани стоки в оригинална, неповредена опаковка, ако го поискате в рамките на 14 дни от доставката и ние потвърдим връщането писмено. Прилага се такса за възстановяване в наличност от 15% от стойността на стоките, а разходите за обратна доставка са за ваша сметка. Проектни поръчки, поръчки с количества и специални цени, и стоки, изработени или отпечатани по ваша спецификация, не могат да бъдат връщани.

4. Условия за връщане

  • Свържете се с нас първо. Стоки, изпратени обратно без нашо писмено потвърждение, не се приемат.
  • Продуктът е неизползван, комплетен, с защитно фолио на място и в оригиналната опаковка.
  • Посочете номера на поръчката.
  • Опаковайте стоките сигурно. Рискът е за ваша сметка, докато връщането не стигне до нас.

Адрес за връщане: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lithuania.

5. Дефектни продукти и гаранция

Ако продукт е дефектен, свържете се с нас, като посочите номера на поръчката, описание на проблема и снимки или кратко видео. Условията на гаранцията са посочени в нашите Общи условия. Ще ремонтираме или заменим дефектните продукти или ще възстановим сумата, ако ремонтът или замяната не са възможни.

6. Възстановявания на суми

След като получим и проверим връщаната стока, ще потвърдим резултата по имейл. Одобрените възстановявания се изплащат по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни (в рамките на 14 дни от отказа за потребителите). Вашата банка може да изиска допълнително време, за да отрази възстановената сума.

7. Замяна

Най-бързият начин за замяна на продукт е да го върнете и да направите нова поръчка.

Нищо в тази политика не ограничава правата, които потребителите имат по императивната разпоредба на закона.