Zásady vrácení peněz

Prodejce: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lithuania. Kontakt: info@ledpockets.com

1. Zkontrolujte dodávku

Po doručení objednávku prosím zkontrolujte. Pokud je balík viditelně poškozen, uveďte to při převzetí u kurýra. Poškození při přepravě, chybějící nebo nesprávně dodané položky nahlaste na adrese info@ledpockets.com do 3 pracovních dnů od doručení, s uvedením čísla objednávky a fotografií výrobku a obalu. Dotčené položky vyměníme nebo za ně vrátíme peníze.

2. Spotřebitelé: 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy

Pokud nakupujete jako spotřebitel (fyzická osoba, nikoli pro podnikatelské účely) v Evropské unii, můžete od nákupu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu. Zašlete nám jasné prohlášení e-mailem před uplynutím 14 dnů a zboží nám vraťte do 14 dnů od tohoto prohlášení. Náklady na vrácení zboží nesete vy. Cenu zboží a standardní náklady na odchozí dopravu vrátíme do 14 dnů od vašeho odstoupení na původní platební prostředek; vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neprokážete, že jste je odeslali. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží způsobené manipulací přesahující rozsah nezbytný ke kontrole výrobku (například odstraněná ochranná fólie, stopy po instalaci, poškozený nebo chybějící originální obal).

3. Podnikatelé (B2B zákazníci)

Podnikatelé nemají zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Jako projev ochoty přijímáme zpět nepoužité zboží v originálním, nepoškozeném obalu, pokud o to požádáte do 14 dnů od doručení a my vrácení písemně potvrdíme. Uplatní se manipulační poplatek ve výši 15 % hodnoty zboží a náklady na zpětnou dopravu nese zákazník. Zakázkové (projektové) objednávky, objednávky větších množství se speciálními cenami a zboží vyrobené nebo potištěné podle vašich požadavků vrátit nelze.

4. Podmínky vrácení

  • Nejprve nás kontaktujte. Zboží odeslané zpět bez našeho písemného potvrzení nepřijímáme.
  • Výrobek je nepoužitý, kompletní, s ochrannou fólií a v originálním obalu.
  • Uveďte číslo objednávky.
  • Zboží bezpečně zabalte. Riziko nesete, dokud vrácená zásilka nedorazí k nám.

Adresa pro vrácení: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lithuania.

5. Vadné výrobky a záruka

Pokud je výrobek vadný, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky, popis závady a fotografie nebo krátké video. Záruční podmínky jsou uvedeny v našich Obchodních podmínkách. Vadné výrobky opravíme nebo vyměníme, nebo za ně vrátíme peníze, pokud oprava ani výměna není možná.

6. Vrácení peněz

Po přijetí a zkontrolování vráceného zboží vám výsledek potvrdíme e-mailem. Schválené platby budou vráceny na původní platební prostředek do 10 pracovních dnů (u spotřebitelů do 14 dnů od odstoupení od smlouvy). Vaše banka může potřebovat další čas, než se vrácení peněz zobrazí.

7. Výměna

Nejrychlejším způsobem výměny výrobku je jeho vrácení a zadání nové objednávky.

Nic v těchto zásadách neomezuje práva, která mají spotřebitelé podle závazných právních předpisů.