Refusionspolitik

Sælger: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Litauen. Kontakt: info@ledpockets.com

1. Kontrollér din levering

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen. Hvis en pakke er synligt beskadiget, skal du notere det hos kureren ved levering. Meld transportskader samt manglende eller forkerte varer til info@ledpockets.com inden for 3 arbejdsdage efter levering med dit ordrenummer og billeder af produktet og emballagen. Vi erstatter eller refunderer de pågældende varer.

2. Forbrugere: 14 dages fortrydelsesret

Køber du som forbruger (en privatperson, der ikke handler som led i erhvervsvirksomhed) i Den Europæiske Union, kan du fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne uden at angive en begrundelse. Send os en klar erklæring på e-mail, før de 14 dage er udløbet, og returnér derefter varerne inden for 14 dage efter erklæringen. Du betaler omkostningerne ved returnering af varerne. Vi refunderer varens pris og standardfragten for udsendelsen inden for 14 dage efter din fortrydelse til det oprindelige betalingsmiddel; vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt dem tilbage. Du hæfter for enhver værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at kontrollere produktet (for eksempel fjernet beskyttelsesfilm, monteringsmærker, beskadiget eller manglende originalæske).

3. Erhvervskunder

Erhvervskunder har ingen lovbestemt fortrydelsesret. Som en imødekommenhed accepterer vi returnering af ubrugte varer i original, ubeskadiget emballage, hvis du anmoder om det inden for 14 dage efter levering, og vi bekræfter returneringen skriftligt. Der opkræves et returgebyr på 15 % af vareværdien, og returfragten betales af dig. Projektordrer, mængdeordrer med særlige priser og varer, der er fremstillet eller trykt efter dine specifikationer, kan ikke returneres.

4. Betingelser for returnering

• Kontakt os først. Varer, der sendes tilbage uden vores skriftlige bekræftelse, modtages ikke.
• Produktet er ubrugt, komplet, med beskyttelsesfilmen på og i original emballage.
• Angiv dit ordrenummer.
• Pak varerne forsvarligt. Du bærer risikoen, indtil returforsendelsen når frem til os.

Returadresse: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Litauen.

5. Defekte produkter og garanti

Hvis et produkt er defekt, skal du kontakte os med dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og billeder eller en kort video. Garantibetingelserne fremgår af vores Handelsbetingelser. Vi reparerer eller erstatter defekte produkter eller refunderer dem, hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig.

6. Refusioner

Når vi har modtaget og kontrolleret en returvare, bekræfter vi resultatet på e-mail. Godkendte refusioner udbetales til det oprindelige betalingsmiddel inden for 10 arbejdsdage (inden for 14 dage efter fortrydelsen for forbrugere). Din bank kan have brug for ekstra tid, før refusionen vises.

7. Ombytning

Den hurtigste måde at ombytte et produkt på er at returnere det og afgive en ny ordre.

Intet i denne politik begrænser de rettigheder, som forbrugere har i henhold til ufravigelig lovgivning.