Política de reembolso
Vendedor: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lituania. Contacto: info@ledpockets.com
1. Compruebe su entrega
Inspeccione su pedido al recibirlo. Si un paquete presenta daños visibles, hágalo constar ante el transportista en el momento de la entrega. Comunique los daños de transporte, los artículos que falten o los artículos erróneos a info@ledpockets.com en un plazo de 3 días laborables desde la entrega, indicando su número de pedido y adjuntando fotos del producto y del embalaje. Sustituiremos o reembolsaremos los artículos afectados.
2. Consumidores: derecho de desistimiento de 14 días
Si compra como consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional) en la Unión Europea, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar el motivo. Envíenos una declaración inequívoca por correo electrónico antes de que finalicen los 14 días y devuelva los bienes en un plazo de 14 días desde dicha declaración. Los costes de devolución de los bienes corren por su cuenta. Le reembolsaremos el precio de los bienes y el coste estándar del envío de ida en un plazo de 14 días desde su desistimiento, mediante el mismo medio de pago utilizado; podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que acredite haberlos enviado. Usted responde de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar el producto (por ejemplo, retirar la película protectora, marcas de instalación o una caja original dañada o ausente).
3. Clientes empresariales
Los clientes empresariales no tienen derecho legal de desistimiento. Como cortesía, aceptamos la devolución de bienes sin usar, en su embalaje original y sin daños, siempre que lo solicite en un plazo de 14 días desde la entrega y que nosotros confirmemos la devolución por escrito. Se aplica una tasa de reposición del 15 % del valor de los bienes y los gastos de devolución corren por su cuenta. No se pueden devolver los pedidos de proyecto, los pedidos de grandes cantidades con precio especial ni los bienes fabricados o impresos según sus especificaciones.
4. Condiciones de devolución
- Contáctenos primero. No se aceptan los bienes enviados sin nuestra confirmación por escrito.
- El producto está sin usar, completo, con la película protectora colocada y en su embalaje original.
- Indique su número de pedido.
- Embale los bienes de forma segura. Usted asume el riesgo hasta que la devolución llegue a nuestras instalaciones.
Dirección de devolución: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lituania.
5. Productos defectuosos y garantía
Si un producto es defectuoso, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido, una descripción del fallo y fotos o un breve vídeo. Las condiciones de la garantía figuran en nuestras Condiciones del servicio. Reparamos o sustituimos los productos defectuosos, o los reembolsamos si la reparación o la sustitución no es posible.
6. Reembolsos
Una vez que recibimos y revisamos una devolución, le confirmamos el resultado por correo electrónico. Los reembolsos aprobados se abonan en el mismo medio de pago utilizado en un plazo de 10 días laborables (en un plazo de 14 días desde el desistimiento en el caso de los consumidores). Es posible que su banco necesite tiempo adicional para reflejar el reembolso.
7. Cambios
La forma más rápida de cambiar un producto es devolverlo y realizar un nuevo pedido.
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que la legislación imperativa reconoce a los consumidores.