Informativa sui rimborsi

Venditore: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lituania. Contatto: info@ledpockets.com

1. Controlla la consegna

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna. Se un pacco risulta visibilmente danneggiato, segnalalo al corriere alla consegna. Segnala danni da trasporto, articoli mancanti o errati a info@ledpockets.com entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando foto del prodotto e dell'imballo. Sostituiremo o rimborseremo gli articoli interessati.

2. Consumatori: diritto di recesso di 14 giorni

Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale) nell'Unione europea, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover indicare alcun motivo. Inviaci una dichiarazione chiara via email prima della scadenza dei 14 giorni, quindi restituisci la merce entro 14 giorni da tale dichiarazione. Le spese di restituzione della merce sono a tuo carico. Ti rimborsiamo il prezzo della merce e il costo di spedizione standard di andata entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto; possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando non ci fornisci la prova di averla spedita. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne il funzionamento (ad esempio pellicola protettiva rimossa, segni di installazione, scatola originale danneggiata o mancante).

3. Clienti business

I clienti business non hanno alcun diritto legale di recesso. Per cortesia accettiamo la restituzione di merce non utilizzata, nella confezione originale e non danneggiata, se ce ne fai richiesta entro 14 giorni dalla consegna e noi confermiamo il reso per iscritto. Si applica una commissione di riassortimento pari al 15% del valore della merce e le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Gli ordini per progetti, gli ordini di quantità con prezzi speciali e la merce realizzata o stampata secondo le tue specifiche non possono essere restituiti.

4. Condizioni di reso

  • Contattaci prima. La merce rispedita senza la nostra conferma scritta non viene accettata.
  • Il prodotto è inutilizzato, completo, con la pellicola protettiva applicata e nella confezione originale.
  • Indica il tuo numero d'ordine.
  • Imballa la merce in modo sicuro. Il rischio resta a tuo carico fino all'arrivo del reso presso di noi.

Indirizzo per i resi: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lituania.

5. Prodotti difettosi e garanzia

Se un prodotto è difettoso, contattaci indicando il numero d'ordine, una descrizione del difetto e foto o un breve video. Le condizioni di garanzia sono indicate nei nostri Termini di servizio. Ripariamo o sostituiamo i prodotti difettosi, oppure li rimborsiamo se la riparazione o la sostituzione non è possibile.

6. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato un reso, ti comunichiamo l'esito via email. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi (entro 14 giorni dal recesso per i consumatori). La tua banca potrebbe aver bisogno di tempo aggiuntivo per mostrare il rimborso.

7. Cambi

Il modo più rapido per cambiare un prodotto è restituirlo e effettuare un nuovo ordine.

Nulla nella presente politica limita i diritti che spettano ai consumatori ai sensi della normativa imperativa.