Terugbetalingsbeleid

Verkoper: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Litouwen. Contact: info@ledpockets.com

1. Controleer uw levering

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Is een pakket zichtbaar beschadigd, laat dit dan bij aflevering door de koerier vastleggen. Meld transportschade, ontbrekende of verkeerde artikelen binnen 3 werkdagen na levering aan info@ledpockets.com, onder vermelding van uw bestelnummer en met foto's van het product en de verpakking. Wij vervangen de betreffende artikelen of storten het bedrag terug.

2. Consumenten: 14 dagen herroepingsrecht

Koopt u als consument (een particulier die niet voor zakelijke doeleinden koopt) in de Europese Unie, dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen van uw aankoop afzien. Stuur ons vóór het einde van de 14 dagen een ondubbelzinnige verklaring per e-mail en stuur de goederen vervolgens binnen 14 dagen na die verklaring terug. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. Wij betalen de prijs van de goederen en de standaard verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen na uw herroeping terug op de oorspronkelijke betaalmethode; wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of u bewijs van verzending heeft geleverd. U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering die het gevolg is van een hantering die verder gaat dan nodig is om het product te controleren (bijvoorbeeld een verwijderde beschermfolie, montagesporen, een beschadigde of ontbrekende originele doos).

3. Zakelijke klanten

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Uit coulance accepteren wij retouren van ongebruikte goederen in de originele, onbeschadigde verpakking, mits u dit binnen 14 dagen na levering bij ons aanvraagt en wij de retour schriftelijk bevestigen. Er wordt 15% van de goederenwaarde aan herbevoorradingskosten in rekening gebracht en de retourverzendkosten zijn voor uw rekening. Projectbestellingen, bestellingen in hoeveelheden met speciale prijzen en goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of bedrukt, kunnen niet worden geretourneerd.

4. Retourvoorwaarden

  • Neem eerst contact met ons op. Goederen die zonder onze schriftelijke bevestiging worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
  • Het product is ongebruikt, compleet, met beschermfolie en in de originele verpakking.
  • Vermeld uw bestelnummer.
  • Verpak de goederen veilig. Het risico ligt bij u totdat de retourzending bij ons aankomt.

Retouradres: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Litouwen.

5. Defecte producten en garantie

Is een product defect, neem dan contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer, een beschrijving van het defect en foto's of een korte video. De garantievoorwaarden staan in onze Algemene voorwaarden. Wij repareren of vervangen defecte producten, of betalen de koopprijs terug als reparatie of vervanging niet mogelijk is.

6. Terugbetalingen

Nadat wij een retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, bevestigen wij het resultaat per e-mail. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen op de oorspronkelijke betaalmethode uitgekeerd (voor consumenten binnen 14 dagen na herroeping). Uw bank heeft mogelijk extra tijd nodig om de terugbetaling zichtbaar te maken.

7. Omruilen

De snelste manier om een product om te ruilen is het te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Niets in dit beleid beperkt de rechten die consumenten op grond van dwingend recht hebben.