Politica de rambursare

Vânzător: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lituania. Contact: info@ledpockets.com

1. Verificați livrarea

Vă rugăm să verificați comanda la sosire. Dacă un colet este vizibil deteriorat, menționați acest lucru curierului la livrare. Raportați la info@ledpockets.com, în termen de 3 zile lucrătoare de la livrare, deteriorările de transport, produsele lipsă sau cele greșite, indicând numărul comenzii și anexând fotografii ale produsului și ale ambalajului. Vom înlocui sau vom rambursa produsele afectate.

2. Consumatori: drept de retragere de 14 zile

Dacă cumpărați în calitate de consumator (persoană fizică, în scopuri neprofesionale) în Uniunea Europeană, vă puteți retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a indica un motiv. Trimiteți-ne o declarație clară prin e-mail înainte de expirarea celor 14 zile, apoi returnați bunurile în termen de 14 zile de la această declarație. Costul returnării bunurilor este suportat de dvs. Vă rambursăm prețul bunurilor și costul standard al livrării inițiale în termen de 14 zile de la retragere, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial; putem amâna rambursarea până când primim bunurile sau dovada că le-ați expediat. Răspundeți pentru orice diminuare a valorii cauzată de manipularea bunurilor dincolo de ceea ce este necesar pentru verificarea produsului (de exemplu, folie de protecție îndepărtată, urme de instalare, cutie originală deteriorată sau lipsă).

3. Clienți business

Clienții business nu beneficiază de un drept legal de retragere. Ca gest comercial, acceptăm returnarea bunurilor nefolosite, în ambalajul original nedeteriorat, dacă ne solicitați acest lucru în termen de 14 zile de la livrare, iar noi confirmăm returnarea în scris. Se aplică o taxă de restocare de 15% din valoarea bunurilor, iar costul transportului de retur este suportat de dvs. Comenzile pentru proiecte, comenzile de cantități cu preț special și bunurile fabricate sau tipărite conform specificațiilor dvs. nu pot fi returnate.

4. Condiții de returnare

  • Contactați-ne mai întâi. Bunurile trimise înapoi fără confirmarea noastră scrisă nu sunt acceptate.
  • Produsul este nefolosit, complet, cu folia de protecție aplicată și în ambalajul original.
  • Menționați numărul comenzii.
  • Ambalați bunurile în siguranță. Riscul vă aparține până când returul ajunge la noi.

Adresa de retur: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lituania.

5. Produse defecte și garanție

Dacă un produs este defect, contactați-ne indicând numărul comenzii, o descriere a defectului și fotografii sau un scurt videoclip. Condițiile de garanție sunt prevăzute în Termenii și condițiile noastre. Reparăm sau înlocuim produsele defecte ori le rambursăm, dacă reparația sau înlocuirea nu este posibilă.

6. Rambursări

După ce primim și verificăm returul, vă confirmăm rezultatul prin e-mail. Rambursările aprobate se plătesc prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare (în termen de 14 zile de la retragere, pentru consumatori). Este posibil ca banca dvs. să aibă nevoie de timp suplimentar pentru a afișa rambursarea.

7. Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a schimba un produs este să îl returnați și să plasați o comandă nouă.

Nicio prevedere din această politică nu limitează drepturile de care beneficiază consumatorii în temeiul legislației imperative.