Pravidlá poskytovania refundácií

Predajca: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Litva. Kontakt: info@ledpockets.com

1. Skontrolujte doručenie

Po doručení objednávku prosím skontrolujte. Ak je zásielka viditeľne poškodená, upozornite na to kuriéra pri prevzatí. Poškodenie pri preprave, chýbajúce alebo nesprávne položky nahláste na info@ledpockets.com do 3 pracovných dní od doručenia, s číslom objednávky a fotografiami produktu a obaľu. Dotknuté položky vymeníme alebo za ne vrátime peňaze.

2. Spotrebitelia: 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy

Ak nakupujete ako spotrebiteľ (súkromná osoba, nie na podnikateľské účely) v Európskej únii, môžete od kúpy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru, bez uvedenia dôvodu. Pred uplynutím 14 dní nám zašlite jasné vyhlásenie e-mailom a potom tovar vráťte do 14 dní od tohto vyhlásenia. Náklady na vrátenie tovaru hradíte vy. Cenu tovaru a štandardné náklady na odoslanie k vám vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, na pôvodný spôsob platby; vrátenie platby môžeme zadržať, kým tovar neprijmeme alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali. Zodpovedáte za akúdkoľvek zníženie hodnoty tovaru spôsobené manipuláciou nad rámec toho, čo je potrebné na overenie produktu (napríklad odstránená ochranná fólia, stopy po inštalácii, poškodený alebo chýbajúci pôvodný obal).

3. Firemní zákazníci

Firemní zákazníci nemajú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy. Ako ústretový krok prijímame späť nepoužitý tovar v pôvodnom, nepoškodenom obaľe, ak o to požiadate do 14 dní od doručenia a vrátenie písomne potvrdíme. Uplatňuje sa poplatok za opätovné uskladnenie vo výške 15 % z hodnoty tovaru a náklady na spätnú dopravu hradíte vy. Projektové objednávky, objednávky vo veľkom množstve so špeciálnou cenou a tovar vyrobený alebo potlačený podľa vašej špecifikácie nemožno vrátiť.

4. Podmienky vrátenia tovaru

  • Najprv nás kontaktujte. Tovar odoslaný späť bez nášho písomného potvrdenia neprijímame.
  • Produkt je nepoužitý, kompletný, s ochrannou fóliou na mieste a v pôvodnom obaľe.
  • Uveďte číslo objednávky.
  • Tovar bezpečne zabaľte. Riziko znášate vy, kým zásielka nepríde k nám.

Adresa na vrátenie: Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Litva.

5. Vadné produkty a záruka

Ak je produkt vadný, kontaktujte nás s číslom objednávky, popisom závady a fotografiami alebo krátkym videom. Záručné podmienky sú uvedené v našich Obchodných podmienkach. Vadné produkty opravujeme alebo vymieňame, prípadne za ne vrátime peňaze, ak oprava alebo výmena nie je možná.

6. Vrátenie platby

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru výsledok potvrdíme e-mailom. Schválené vrátenia platieb vyplácame na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní (v prípade spotrebiteľov do 14 dní od odstúpenia od zmluvy). Vaša banka môže potrebovať ďalší čas, kým sa vrátenie platby zobrazí.

7. Výmena

Najrýchlejším spôsobom výmeny produktu je jeho vrátenie a zadanie novej objednávky.

Nič v týchto podmienkach neobmedzuje práva, ktoré majú spotrebitelia podľa záväzných právnych predpisov.