Politique de remboursement

Vendeur : Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lithuania. Contact : info@ledpockets.com

1. Vérifiez votre livraison

Veuillez inspecter votre commande à sa réception. Si un colis est visiblement endommagé, faites-le noter par le transporteur lors de la livraison. Signalez tout dommage lié au transport, article manquant ou erroné à info@ledpockets.com dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous remplacerons ou rembourserons les articles concernés.

2. Consommateurs : droit de rétractation de 14 jours

Si vous achetez en tant que consommateur (personne physique n'agissant pas à des fins professionnelles) dans l'Union européenne, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à indiquer de motif. Envoyez-nous une déclaration claire par e-mail avant l'expiration de ces 14 jours, puis renvoyez les marchandises dans les 14 jours suivant cette déclaration. Les frais de retour des marchandises sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix des marchandises et les frais d'expédition aller standard dans les 14 jours suivant votre rétractation, par le moyen de paiement initial ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou la preuve de leur expédition. Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (par exemple : film de protection retiré, traces d'installation, emballage d'origine endommagé ou manquant).

3. Clients professionnels

Les clients professionnels ne disposent d'aucun droit de rétractation légal. Par courtoisie, nous acceptons le retour de marchandises inutilisées, dans leur emballage d'origine non endommagé, si vous nous en faites la demande dans les 14 jours suivant la livraison et que nous confirmons le retour par écrit. Des frais de réassort de 15 % de la valeur des marchandises s'appliquent et les frais de retour sont à votre charge. Les commandes de projet, les commandes en quantité à tarif spécial et les marchandises fabriquées ou imprimées selon vos spécifications ne peuvent pas être retournées.

4. Conditions de retour

  • Contactez-nous d'abord. Les marchandises renvoyées sans notre confirmation écrite ne sont pas acceptées.
  • Le produit est inutilisé, complet, avec son film de protection en place et dans son emballage d'origine.
  • Indiquez votre numéro de commande.
  • Emballez soigneusement les marchandises. Vous supportez les risques jusqu'à ce que le retour nous parvienne.

Adresse de retour : Leddex UAB, Elektrines g. 8, LT-03151 Vilnius, Lithuania.

5. Produits défectueux et garantie

Si un produit est défectueux, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, une description du défaut et des photos ou une courte vidéo. Les conditions de garantie figurent dans nos Conditions générales de vente. Nous réparons ou remplaçons les produits défectueux, ou les remboursons si la réparation ou le remplacement est impossible.

6. Remboursements

Après réception et contrôle d'un retour, nous vous en confirmons le résultat par e-mail. Les remboursements approuvés sont versés par le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés (dans les 14 jours suivant la rétractation pour les consommateurs). Votre banque peut avoir besoin de délais supplémentaires pour afficher le remboursement.

7. Échanges

Le moyen le plus rapide d'échanger un produit est de le retourner et de passer une nouvelle commande.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits que les consommateurs tiennent des dispositions légales impératives.